Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden geleverd binnen 7–14 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
De levertijden kunnen enigszins variëren afhankelijk van uw locatie en de omstandigheden bij de vervoerder.
2. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
3. Biedt u trackinginformatie?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Houd rekening met 24–48 uur voor trackingupdates.
4. Wat is uw retourbeleid?
We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd.
5. Hoe start ik een retour?
Neem eenvoudig contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer.
We begeleiden u door het retourproces.
6. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen verwerkt volgens ons terugbetalingsbeleid. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra dit is voltooid.
7. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleringen van bestellingen kunnen worden aangevraagd binnen 24 uur na aankoop.
Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
8. Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem alstublieft binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het probleem.
We zullen een vervanging regelen of een terugbetaling zonder extra kosten.