Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont livrées sous 7 à 14 jours ouvrables à partir de la date d'achat.
Les délais de livraison peuvent légèrement varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
2. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour les mises à jour de suivi.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur état et emballage d'origine.
5. Comment commencer un retour ?
Contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande.
Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
6. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois terminé.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations de commande peuvent être demandées dans les 24 heures suivant l'achat.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation peut ne pas être possible.
8. Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.