Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se entregan dentro de 7–14 días hábiles desde la fecha de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según su ubicación y las condiciones del transportista.
2. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–2 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. ¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Por favor, permita de 24 a 48 horas para las actualizaciones de seguimiento.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la entrega.
Los artículos deben estar sin usar y devueltos en su condición y embalaje original.
5. ¿Cómo inicio una devolución?
Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido.
Le guiaremos a través del proceso de devolución.
6. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán según nuestra política de reembolso. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones de pedidos se pueden solicitar dentro de 24 horas después de la compra.
Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no se pueda cancelar.
8. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Por favor, contáctenos dentro de 7 días desde la entrega con fotos del problema.
Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.