Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen ab Kaufdatum geliefert.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Bedingungen des Versanddienstleisters leicht variieren.
2. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Bieten Sie Sendungsverfolgungsinformationen an?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden für Tracking-Updates.
4. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
5. Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.
Wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf angefragt werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
8. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems.
Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.